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行業(yè)資訊

無人酒店在運營方面存在的弊端

  無人化操作的出現(xiàn),顛覆了整個傳統(tǒng)的行業(yè),在一場無情的大火面前,人類是如此的藐小,而2015年天津塘沽港的那場大火,無情的奪取了多少消防官兵年輕的生命,試想,如果在遇到這樣的大火的前提下,進(jìn)入火場救人的不是這些消防官兵,而是一些無人化操作的機(jī)器人,這樣的損失是否會降到呢?同時,在礦產(chǎn)勘探、深海勘測領(lǐng)域,也是急需這些無人化操作的出現(xiàn)的。

  這些多是一些高精尖的領(lǐng)域,而我們的現(xiàn)實生活當(dāng)中也已經(jīng)出現(xiàn)了一些無人化操作的情況,比如,車站的無人售票終端,青島出現(xiàn)的無人操作餐廳以及浙江出現(xiàn)的國內(nèi)首例無人售貨超市等,這些無人化操作的出現(xiàn),大大的降低了時間效率,也節(jié)省了不必要的開支,當(dāng)然,這些無人化操作也都是一些新興的產(chǎn)業(yè)模式,都是需要經(jīng)過市場的考量的,而近段時間,無人酒店的出現(xiàn)似乎也在印證著這樣的現(xiàn)狀,那么,無人酒店在運營方面存在哪些弊端呢?

  其實,酒店行業(yè)同餐飲行業(yè)一樣,都是傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè),是需要一些人情味存在的,所以,無人酒店最大的弊端就是機(jī)器服務(wù)缺乏“人情味”。雖然自助入住機(jī)、運貨機(jī)器人等智能設(shè)備有助于酒店服務(wù)的優(yōu)化,但不可否認(rèn)的是,冰冷的機(jī)器服務(wù)遠(yuǎn)不及人力服務(wù)那般富有人情味。無論是一個甜美的微笑,還是一句溫暖的問候,都是機(jī)器服務(wù)當(dāng)前難以實現(xiàn)的。

  其次,“無人”模式尚未成熟,安全問題有待考證。一方面,要注意財產(chǎn)安全問題。無人酒店最大的特點便是無人值守,在這樣的情況下,很容易出現(xiàn)盜竊事件。雖然在目前已正式營業(yè)的無人酒店中,尚未發(fā)現(xiàn)這樣的案例,但并不代表對這一問題的擔(dān)憂是在杞人憂天。未來,無人酒店應(yīng)在安保系統(tǒng)上進(jìn)行進(jìn)一步完善,提高酒店的安全性,從而真正做到讓住客住得舒心、住得放心。

  另一方面,要注意信息安全問題。無人化操作是網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊的重點區(qū)域,這樣的區(qū)域?qū)τ陬櫩偷纳矸莅踩怯兄艽蟮奶魬?zhàn)的,很多無人化操作的酒店的信息登記系統(tǒng)受到黑客的攻擊,泄露了很多住客的信息,這也是其中的一個弊端。

  最后,智能設(shè)備維護(hù)成本高昂。無人酒店說到底還是依靠各類智能設(shè)備進(jìn)行運作,因此為了酒店的正常運營,就要定期對設(shè)備進(jìn)行檢修、維護(hù)。需要注意的是,智能設(shè)備的維護(hù)費用不亞于人力成本支出,甚至要高于人力成本,這對于酒店來說是不小的負(fù)擔(dān)。因此,無人酒店能否真正實現(xiàn)成本的縮減還有待商榷。

  雖然互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是當(dāng)下社會的一個經(jīng)濟(jì)主要的形式,但是,隨著時間的推移,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)端也是會暴露出一些弊端的,無人操作化系統(tǒng)是需要依賴互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展的,無人化操作在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時也是需要克服一些自身的弊端的。

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