作者: 董應群（上海火速總經理），石成龍
上海火速網絡營銷研究小組，2007.11
1. 網絡營銷現狀驅動網絡營銷的時代變革
網絡營銷在我國從1997年開始啟蒙，到2000年正式形成一個產業(yè)，到今天已經走過了10個年頭。據艾瑞市場咨詢有限公司的報告顯示我國網絡營銷市場規(guī)模在2002年是15.26億，2006年已經發(fā)展到77億，而今年將達到102.55億，2008年將達到131.31億，年增長速度在30%以上（如下圖）。
這是一個高速成長的市場，這一串迅速增長的數據充分顯示了這個行業(yè)的勃勃生機，但是卻不能掩蓋這個行業(yè)存在的一系列問題。很多企業(yè)通過網絡營銷嘗到了甜頭，但是也有不少企業(yè)投入大量的資金開展網絡營銷卻并未獲得理想效果，甚至上當受騙。越來越多的企業(yè)對網絡營銷是又愛又恨，無可適從。我們認為中國的網絡營銷產業(yè)已經進入一個拐點期，即將迎來一個以效果營銷為主導的新時代，我們將此時代稱為網絡營銷2.0時代。
2. 網絡營銷1.0時代的定義和特點
2.1網絡營銷1.0的定義
《網絡營銷基礎與實踐》（清華大學出版社，2002年2月第1版）作者給網絡營銷下了定義：網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現企業(yè)總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動。我們以為此定義只給出了網絡營銷的宏觀特征。我們從網絡營銷的具體實踐中發(fā)現，在過去的十年里，國內網絡營銷服務商都是在以單一的營銷手段為企業(yè)提供網絡營銷服務，我們將這種以單一營銷方式為核心標志的營銷時代，稱之為網絡營銷1.0時代。
2.2 網絡營銷1.0時代特點
2.2.1 以單一的營銷手段開展網絡營銷
在過去的十年里，國內互聯網行業(yè)涌現了很多網絡營銷產品，如網絡實名、搜索引擎、網絡廣告、電子地圖、在線客服等。這些產品的服務商之間沒有進行整合，都是在單兵作戰(zhàn)，都是在以單一的營銷手段為企業(yè)提供網絡營銷服務。
2.2.2 網絡營銷服務商重點關注的是服務內容
在網絡營銷1.0時代，服務商都是以服務內容為導向提供服務，關注的是為客戶提供的服務內容和服務手段，如網址類產品，服務商只負責將產品提供給客戶，對于客戶購買了產品之后能獲得什么樣的具體效果等問題，網絡營銷服務商則不會進行深入考慮。
2.2.3 網絡營銷產品種類繁多，但營銷效果沒把握
伴隨著技術的進步，網絡營銷產品也層出不窮，很多互聯網公司都自立山頭，通過各式各樣的包裝，推出自己的“別具一格”的網絡營銷產品，包括曾風靡一時的短信類產品，似乎只要購買了這些產品，企業(yè)即使守株待兔客戶也會源源不斷的撞上來，但是實際效果如何？業(yè)內人士都很清楚。
3. 網絡營銷2.0時代的定義和特點
3.1網絡營銷2.0的定義
何為網絡營銷2.0？我們認為網絡營銷2.0應該是基于效果導向為目的，并整合多種營銷手段的網絡營銷新時代。網絡營銷2.0是一種大網絡營銷的時代，網絡營銷的從業(yè)者應該跳出傳統的網絡營銷視野來考慮網絡營銷，要著力解決客戶最關注的營銷效果問題。
3.2 網絡營銷2.0時代的特征
3.2.1以多種手段整合開展網絡營銷服務
伴隨著技術的進步，網絡營銷服務手段也層出不窮，但是這些服務模式都是隔離分散在各個不同的公司里，客戶需要完善的網絡營銷服務，就必須向多家公司同時購買，即增加了客戶的時間成本，也大大增加了企業(yè)的采購成本。而網絡營銷2.0時代的網絡營銷服務應該是基于一站式的服務，讓客戶一次購買就可以獲得多種組合的網絡營銷服務，讓客戶省時省力的同時，獲得理想的營銷效果。
這種一站式的網絡營銷服務，需要的是平臺、推廣和轉化的有機整合，以效果為導向的網絡營銷服務模式。
3.2.2以營銷效果為導向開展服務
在網絡營銷2.0時代，網絡營銷服務不僅僅關注網絡營銷的方式手段，更多的是專注網絡營銷效果轉化，著力解決將客戶的網絡營銷投入轉化成為客戶實實在在效果的問題。
在未來，網絡營銷服務的競爭不是網絡營銷方式手段的競爭，也不是網絡營銷平臺的競爭，而是網絡營銷效果的競爭。在網絡營銷2.0時代網絡營銷將會從營銷服務提供轉向營銷效果提供轉變，誰能給客戶帶來實實在在的效果，誰就能夠在網絡營銷市場競爭中最終獲勝。