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近日，為進一步規范家電維修服務經營者的價格行為，北京市市場監管局會同相關部門研究起草完成了《北京市家用電器維修服務明碼標價規定(征求意見稿)》(以下簡稱“征求意見稿”)。征求意見稿中要求家電維修收費需明碼標價，維修人員應在服務前主動向消費者出示明碼標價的內容，不得收取任何未予標明的費用。目前，征求意見稿正在北京市市場監管局官方網站向社會廣泛征求意見。

家電維修亂收費問題，如坐地起價、混合標價、捆綁搭售等，一直為社會所詬病。網上找的維修師傅做衛生間防水，打了兩個小孔注膠，340元一斤的膠用了40多斤要收上萬塊;空調加氟，上門費、維修費、加氟費一共收5000多元，都可以買幾臺新空調了……這其間，除了維修行業準入門檻低，存在良莠不齊的現象外，最主要的原因還在于家電維修的收費信息不透明，計價標準不統一，可以讓維修人員鉆空子。

由于沒有明碼標價，一方面，維修人員可以利用話術為價格欺詐創造條件，另一方面，由于沒有明確的價格公示，消費者缺乏參照標準，也就無法進行有效的監督，至于每個項目的收費標準，往往都由維修人員說了算。

《家電維修服務業管理辦法》規定，家電維修經營者不得虛列、夸大、偽造維修服務項目或內容，不得虛報故障部件，故意替換性能正常的部件等;新出臺的《明碼標價和禁止價格欺詐規定》明確，經營者不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取未予標明的費用。上述辦法解決了“維修中漫天要價”的問題，但沒有明確要求明碼標價并進行價格公示，無法對收費標準和費用總額進行選擇、查詢和監督，并作為議價和維權的基本依據，知情權和監督權無法得到保障。

價格信息透明才能實現有效監督。一則消費者可以據此進行維權，對亂收費行為進行投訴舉報，從而達到有效監督的目的。二則，相關監管機構也據此有效規范企業和維修人員的行為，整頓和維持維修市場秩序，通過嚴格執法打擊亂收費行為，讓維修收費的行為更加規范合理。因此，有必要針對現狀出臺明碼標價的相關規定，給維修的自主標價行為立好規矩，由此增加確定性減少隨意性，維修收費才不會因任性而難以控制。

如今，“征求意見稿”要求實行明碼標價時遵循公開、公平、誠實信用的原則，根據行業特點等實際情況，做到真實準確、貨簽對位、標識醒目，這不僅對明碼標價的內容進行了詳細的列舉，對維修人員的維修行為也進行了要求，特別是對在標價之外加價提供服務或者出售相關產品，以及收取未予標明的費用的行為進行了限制。以明碼標價促進維修信息的公開和行為的規范，為破解和根治維修亂收費現象提供了制度支撐。

因而，“征求意見稿”的出臺具有破冰之義。在提高監督能效和提供權利保障手段的同時，為強化社會領域治理和市場秩序規范作出了示范，為破解維修亂收費治理難題找到了有針對性的策略。

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