什么是新零售

零售就是直接向消費者銷售商品，與零售相對應的銷售方法，是批發(fā)。零售的本質(zhì)是用戶體驗感和運營效率。而新零售其本質(zhì)也是零售，因此歸根結(jié)底，新零售本質(zhì)仍然是用戶體驗感和運營效率，新零售的“新”就新在充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，尤其是移動互聯(lián)相關技術(shù)和應用，優(yōu)化產(chǎn)品銷售和服務模式，以全新的方式提高用戶體驗和運營效率，新零售因為應用了新的技術(shù)，所以具有更好的用戶體驗和更高的運營效率，企業(yè)的盈利也更有保障。

家居新零售

家居產(chǎn)品的銷售有兩個特點：一是各個品類的家居產(chǎn)品需要適當?shù)拇钆洳拍艹霾?二是消費者在裝修前很難想象所購買家居產(chǎn)品在未來裝修好的空間里是否搭配。正因為此，在新零售模式下，“虛擬體驗”顯得尤為重要，消費者渴望在購買前就親眼看見意向家具在具體裝飾風格的空間內(nèi)所實際呈現(xiàn)的效果，更多年輕 消費群體，更趨向于親自動手搭配設計，充分彰顯自身個性和品位，這無疑對3D云設計系統(tǒng)提出了更高要求。

家居新零售絕非傳統(tǒng)家具賣場隨意在互聯(lián)網(wǎng)電商平臺注冊開設一家網(wǎng)店就算實現(xiàn)，要求有專業(yè)的網(wǎng)絡技術(shù)團隊、設計師、咨詢顧問、運營團隊、維護部門等等一整套成熟的體系，才能支撐家居新零售的日常運營，才能確保傳統(tǒng)零售賣場實現(xiàn)線上線下互補，突破區(qū)域限制，發(fā)掘全新盈利點。

未來發(fā)展趨勢

01 從單品銷售向生活場景化

家具行業(yè)將注重生活體驗，由單一的產(chǎn)品銷售向體驗生活方式轉(zhuǎn)變，如今轉(zhuǎn)變已經(jīng)發(fā)生，屆時，會通過打造和宣揚領先的生活理念，對消費者產(chǎn)生潛移默化的影響，進而引導他們關注相關的產(chǎn)品。“生活方式至上”也將會成為切入的關鍵詞。

生活場景化，就需要結(jié)合現(xiàn)實和虛擬場景，帶給消費者最直觀感受，體驗是達成交易的決定性要素。在對銷售數(shù)據(jù)進行分析的基礎上，針對目標客戶群體的生活方式，在線下體驗店推出場景搭配，將低頻的家居消費場景嵌入高頻零售場景之中。

02 從跨渠道向全渠道合作

新零售平臺購物的顧客，喜歡渠道的無感跳轉(zhuǎn)購物體驗，而實現(xiàn)全渠道最根本的技術(shù)支持是物聯(lián)網(wǎng)與智能家居。未來，智能家居將進入全網(wǎng)互聯(lián)階段，互聯(lián)網(wǎng)平臺最可能成為統(tǒng)一接口，助理全網(wǎng)互聯(lián)實現(xiàn)，全方位的滲入消費者的生活。

03 小眾群體個性化需求

新零售的消費人群主要是20-40歲之間的年輕人，他們通常受過良好教育，有獨到的審美和生活方式，不盲目跟風，拒絕隨波逐流是他們的性格特質(zhì)，面對需求各不相同，甚至越來越多小眾審美的消費者，家居新零售需要更為細分，大到整屋定制、全屋硬裝，小到一件飾品、布藝、擺設，都要十分考究，只有提供了消費者喜歡的商品，才會促成交易。

04 從單品購買向解決方案

目前，國內(nèi)家居消費者大多還是購買單品家具，自主搭配。一方面因為品牌商和服務商提供的服務大多較為單一;另一方面是現(xiàn)今的家居市場存在大量不規(guī)范的操作，導致品牌商和服務商也不敢輕易嘗試全套解決方案。

未來，隨著行業(yè)不斷規(guī)范化、標準化，從設計到軟裝全套服務的供應商會越來越多，最終成為主流供應商，消費者將享有通過在線平臺自主場景搭配“所見即所得”，也可上傳實際戶型資料，真正實現(xiàn)私人定制，搭配滿意后一鍵下單完成購買，平臺配合商家共同完成全套解決方案，為顧客提供一整套物流、安裝、維護等服務。

云選家新零售運營模式

新媒體推廣 用戶體驗

通過新媒體矩陣營銷推廣，取得一定數(shù)量的注冊用戶，顧客在線通過設計器全方位還原家居裝飾效果，達成購買意愿。

合作商家接單發(fā)貨

顧客選定家具品類、風格、樣式后，可預約前往賣場或展示廳實地觀摩，也可直接下單，商家物流商品至指定地點，交易完成。

體驗館促銷，商品引流

為融合網(wǎng)絡商城與實體賣場，云選家在成渝兩地特開設有面積超2萬平方米的體驗中心，可供合作商家開展促銷活動，實現(xiàn)商品引流。

關鍵詞： 家居行業(yè)