2021年的空調市場，并沒有像此前預想的那樣，走上大幅反彈的發展軌道。
奧維云網數據顯示，截至2021年5月23日，空調線上市場銷量同比下滑6.27%，在所有大家電品類中，只有空調和彩電出現了同比下滑的狀況。雖然銷售額同比增長11.63%，但在所有大家電中，增幅也是最小的品類。
在這樣的市場環境下，美的、格力的空調一哥之爭，日益激烈。目前來看，二者各有優勢，比如美的空調有“美的+華凌”的組合，高低搭配的品牌策略在線上市場仍具有一定的優勢。
格力空調則繼續高舉品質優勢。釘科技注意到，格力電器3月初發布公告稱：對2021年3月1日起銷售的家用空調提供10年免費包修服務，同時對老用戶提供以舊換新服務。老用戶登錄格力董明珠店參加以舊換新活動，最高可享受380元/套的購機補貼。
據釘科技了解，格力空調整機升級至10年免費包修，包括了壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器及遙控器等家用空調所有零部件。
這是一記重拳。10年包修意味著必需對自己的產品品質有充分自信，否則會極大提升未來的售后服務成本。目前，包括美的、奧克斯在內的其他空調品牌，在包修、保修期方面都要小于10年。例如據北京商報報道，美的空調保修期是6年，奧克斯品牌空調產品的包修期是6年。
既然格力打出了“包修10年”的大招，會不會有其他空調企業跟進呢?目前來看，并沒有。在日前舉辦的第四屆全國青年企業家峰會上，格力電器董事長兼總裁董明珠表示，格力“10年免費包修”政策已經推出3個多月了，沒有一家企業敢跟，這是格力實力的象征，是品質追求，格力刀刃向內所取得的成果。
那么，為什么其他空調企業沒有跟進10年包修呢?釘科技分析認為，主要有以下幾個原因：
一是，上游原材料上漲，導致產品成本大漲，以及今年以來空調銷售不振，空調企業普遍經營壓力陡增，因此中小品牌無力跟隨格力的10年包修政策。
二是，大部分空調品牌，在品質控制方面的確與格力有差距，一旦做出10年包修的承諾，很可能大幅增加售后服務負擔，甚至導致售后體系崩潰。
三是，頭部品牌還在觀望格力10年包修策略的實際市場影響，如果消費者并沒有因為這個承諾而大幅度導向格力，那么其是可以通過價格、營銷等措施，對沖這一影響的。比如，實施階段性的價格策略、營銷策略，總比承諾10年包修而大幅增加未來經營風險要好得多。
從市場競爭角度來看，其他空調企業可以采取不對稱打法，比如降價促銷來拉動銷售，對價格更敏感的人群，就不一定看重10年包修。
總之，從消費者的角度來看，格力的10年包修政策還是值得稱道的，畢竟按照《家用電器安全使用年限》的規定，空調的安全使用年限是10年，空調企業承諾10年包修意味著在空調的全生命周期都有可靠的品質和服務保證。
無論怎樣，空調行業升級品質戰的趨向，都是值得鼓勵的。格力升高了競爭門檻，從長遠來看對空調行業的轉型升級也是有積極作用的。
